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# 오류/문제 해결하기

모니터에 보여지는 오류 및 문제에 대해 해결하는 방법을 안내드려요.

### 1. 연결 가능한 기기가 없습니다

* 현재 연결할 수 있는 기기가 검색되지 않은 상태입니다.
기기의 전원이 켜져 있는지 USB연결이 되어있는지 확인한 후 다시 검색해 주세요.

<figure><img src="https://967219413-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKtLu1nikaTXaJGwJr8CF%2Fuploads%2Fyvmy81ZQpZtSoqIFeR6q%2FGroup%201321321152.png?alt=media&amp;token=81d34ae0-73e1-48cf-a0a1-e17ba932342b" alt="" width="291"><figcaption></figcaption></figure>

### 2. 기기와 연결이 끊겼습니다

* 컨트롤 박스와 통신이 중단되었습니다. 
USB와 전원을 확인하고 앱을 재연결해주세요.

<figure><img src="https://967219413-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKtLu1nikaTXaJGwJr8CF%2Fuploads%2FT5XFAksuM1k74uqNJfWE%2Fconnection-disconnected%201.png?alt=media&amp;token=3d9dc9c9-797c-49df-98ab-0c8247319513" alt="" width="291"><figcaption></figcaption></figure>

### 3. 펌웨어 업데이트를 확인할 수 없습니다

* 설치 가능한 운영 펌웨어가 없습니다.
기술 담당자에게 문의부탁드립니다.\
  \*기술 담당자 연락처: 010-0000-0000

<figure><img src="https://967219413-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKtLu1nikaTXaJGwJr8CF%2Fuploads%2FnQFHCKQnJH0enWnGEFtp%2Fconnection-firmware-error%201.png?alt=media&amp;token=35d987df-7c61-401c-be77-5dcb948c9aeb" alt="" width="291"><figcaption></figcaption></figure>

### 4. HAPTREX 기기를 연결해주세요

* 연결된 기기에서 기기 설정 정보를 받을 수 없습니다.

  USB를 재 연결해보시고 기기 다시 검색을 터치해주세요.

<figure><img src="https://967219413-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKtLu1nikaTXaJGwJr8CF%2Fuploads%2FWownz34FRDMikVzY3tav%2FGroup%201321321153.png?alt=media&amp;token=2c9c3b1f-132a-4fb3-96c9-b376f4818a27" alt="" width="291"><figcaption></figcaption></figure>

### 5. 모터 준비 상태를 확인해주세요

* 모터 드라이버가 정상적으로 준비되지 않았습니다.\
  기기 전원을 껐다 킨 후 다시 연결해주세요.

<figure><img src="https://967219413-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FKtLu1nikaTXaJGwJr8CF%2Fuploads%2FFETaR34xZY11zx2TnYhV%2Fconnection-motor-off%201.png?alt=media&amp;token=7c2a1b6a-cf2f-422c-a842-bad409911e01" alt="" width="291"><figcaption></figcaption></figure>

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#### 여전히 원하는 오류를 찾지 못하셨나요?

(이메일@haptrex.co.kr) 로 문의 주시거나, (전화번호)로 문의 전화 부탁드립니다.
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